Cuando te confrontas y te retas, con la intención de crecer, uno de los ejercicios más poderosos es responder a estas preguntas. Te invito a que lo hagas con total honestidad.
Empecemos por tu Liderazgo
1) ¿Eres una persona que lidera con el ejemplo o alguien que exige lo que no practica?
Pongamos algunos ejemplos:
Exiges ser puntual y tú llegas tarde la mayoría de las veces. Si crees que por tu cargo los demás deben esperarte en cada reunión has malentendido el liderazgo, estás anteponiendo tu ego sobre el ejemplo que es más poderoso. Ningún equipo se convierte en el más puntual si su líder no es quien pone el ejemplo.
Pides que tu equipo salga de su zona de confort y crezcan, pero tú sigues haciendo lo que te es más cómodo. El verdadero liderazgo inspira a que tu equipo esté dispuesto a crecer haciendo las tareas que no son cómodas y los conducen a mejores resultados. Pon el ejemplo.
Abrazas los valores de la empresa públicamente pero en en el día a día demuestras lo contrario. Si en la empresa se pregona la honestidad y el compromiso y tú tienes una relación extramarital en la oficina, no eres congruente ni pones el ejemplo con tus acciones.
2) Si tu equipo pudiera evaluarte en privado, ¿qué crees que dirían de ti?, ¿qué temes que digan?
Cuando tú no estás presente en la sala se revela, sin filtros, la verdadera opinión que tu equipo tiene de ti.
Haz este ejercicio e imagina:
¿De qué hablaría primero tu equipo? ¿De las cualidades que más te admiran o de tus mayores defectos?
¿De qué crees que se quejarían? ¿qué cambios valorarían más en ti para incrementar sus resultados? ¿Ellos creerían que estarías dispuesto a mejorar como líder?
Si pudieran elegir a cualquier otro líder, ¿te volverían a elegir a ti? ¿Por qué sí? ¿Por qué no?
3)¿Qué decisiones has postergado por miedo a equivocarte, y cuánto le está costando eso a tu organización?
Aunque pienses que tu equipo no conoce tus inseguridades, porque no hablas abiertamente de ellas, sí las conoce. Te ha visto constantemente, lo que haces y no haces.
¿Qué decisiones pudiste haber tomado y, por falta de valentía, no las hiciste?
¿No pediste apoyo? ¿No solicitaste más tiempo para un proyecto y era necesario? ¿No aceptaste un reto internacional porque aún no hablas bien inglés? Tu equipo lo percibe. Aquí no se habla de saberlo o poderlo todo, sino de tomar decisiones valientes que son clave para lograr tus resultados.
Se dice que tu equipo perdona un error por falta de conocimiento o experiencia, pero no por falta de carácter. Si tu equipo te percibe como una persona que se achica ante la presión, que no defiende sus ideas, estas acciones le están costando mucho a tu equipo (y a la empresa).
4) ¿Tu gente te sigue porque así lo desea o porque teme perder su empleo?
Nadie te seguirá porque se lo exijas, lo hará por decisión propia. ¿Qué quiere decir esto? Que las personas de tu equipo puede que te hagan caso porque eres su jefe, necesitan su empleo y salario; sin embargo, no te seguirán porque por ello no les pagas. ¿Captas la diferencia?
Si tienes un equipo de trabajo que solo cumple si se lo exiges, no tienes un equipo, tienes un grupo de personas trabajando solo por dinero o por miedo a perder su empleo.
Cuando el líder crece, tiene una visión, objetivos y pone por delante al equipo y la meta, antes que a él o ella, todo cambia.
Ahora, hablemos de tu COMUNICACIÓN
5) ¿Escuchas realmente a tu equipo o solo esperas que ellos te escuchen?
¿Eres el que más habla en cada ocasión? ¡Cuidado! Sin la habilidad de escucha activa supondrás todo lo importante, no conocerás el por qué ni la causa de las acciones y reacciones de tu equipo.
Quien hace las preguntas tiene el control de la conversación, no obstante, guarda silencio, déjalos hablar y escucha con verdadera atención. Tendrás una visión más clara de hacia dónde moverse juntos. Las mejores ideas pueden venir de quien menos lo esperas.
6) ¿Eres claro y directo o escondes tus inseguridades detrás de discursos largos y técnicos?
Si solo te comunicas desde tus habilidades técnicas (para demostrar que eres el que más sabe por tu experiencia) detendrás el crecimiento de tu equipo.
Siempre que doy una capacitación en comunicación efectiva a los líderes que se comunican con sus equipos, les ayudo a decir menos tecnicismos y comunicar también sus emociones. Si solo hablas con lógica, apelas a la razón. Si incluyes tus emociones, le hablas al corazón. Date cuenta de que todo reto tiene una parte lógica y otra emocional. El 80% de los líderes ha aprendido solo a comunicarse con la lógica. La motivación es pobre, nadie va más allá de sus límites.
Observa la diferencia en estos ejemplo:
Solo usando la lógica.
«Es muy importante que todos cumplan con las metas que se comprometieron al inicio de este cuatrimestre. ¿Cuento con ustedes?».
Mezclando la lógica y las emociones.
«¿Saben que siento cuando los veo esforzarse más? Una sensación de fuego interno que me hace imaginar que nuestras metas son posibles si trabajamos en equipo. Sé que podemos lograr los resultados que asumimos para el final de este cuatrimestre. ¿Podemos convertirnos en un mejor equipo?».
7) ¿Cuántos malentendidos y conflictos en tu empresa han nacido de tu falta de comunicación efectiva?
En materia de comunicación hay una máxima:
«Problemas de comprensión son problemas de comunicación».
Sin una comunicación efectiva, la cual implica claridad y sencillez, se generan malentendidos o conflictos que no eran la intención.
Pongamos un ejemplo:
Una persona de tu equipo continúa equivocándose en lo que le has explicado varias ocasiones. ¿Tu reacción es volver a decirle lo mismo una vez más? Tu responsabilidad como líder es asumir que no te has comunicado de manera efectiva. Busca una manera distinta de explicarle, desde su perspectiva, no la tuya. Esto cambia el resultado.
Por último, observemos a tu IMAGEN EJECUTIVA
8) ¿Tu vestimenta proyecta tu nivel de liderazgo o lo contradice?
A veces los líderes son los que más descuidan su manera de vestir y lo que proyectan. La ropa no habla pero sí comunica.
Líderes hombres que descuidan tanto su imagen personal porque creen que solo su inteligencia o capacidad impacta, la realidad es que nadie es una mente sin cuerpo. Tu vestimenta es parte de tu mensaje: quién eres y qué deseas comunicar de la empresa ante los distintos foros y públicos.
Líderes mujeres que visten en la oficina como si acudieran a un evento social con prendas cortas, escotes pronunciados, el último grito de la moda y acuden así en representación de la organización en foros nacionales e internacionales.
Te sorprenderías del número de ocasiones en que las empresas me buscan porque varios de sus líderes tienen una gran capacidad pero su imagen deja mucho que desear, o no es congruente con lo que la empresa desea que comuniquen.
9) Si alguien te ve entrar a una sala de juntas por primera vez, ¿confía en ti antes de escucharte…o necesita que hables para creerte?
Las primeras impresiones son estratégicas para tu éxito. Aquellos que logran la credibilidad por su imagen, antes de ser escuchados, tienen la atención ganada de la audiencia.
Recuerda que en este punto también es muy importante hablar de tu lenguaje corporal. Podrías tener una muy buena vestimenta ejecutiva, pero tu lenguaje corporal no proyecta liderazgo, ni confianza. Te restará mucho.
10) ¿Tu imagen personal refleja a dónde quieres llegar o sigue atada a la versión antigua de ti mismo?
Ya lo he mencionado en varias de mis publicaciones anteriores:
«Cada vez que logres un crecimiento o ascenso importante en tu empresa es estratégico que también actualices tu imagen ejecutiva».
¿Te sigues vistiendo como hace 10 años? ¿Tienes el mismo corte de cabello? ¿Tus combinaciones son idénticas porque tu ropa aun está en buenas condiciones?
Si tu imagen actual sigue atada a quien eras en el pasado y no comunica en dónde estás ahora ni hacia dónde vas te resultará más complicado proyectar tu liderazgo. La gente reacciona a lo que ve. Si tú has crecido y te ves igual que antes, hay incongruencia.
Dime, ¿cuál de las 10 preguntas te incomodó más? ¿Cuál te hizo darte cuenta de que aún puedes crecer más como líder?
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