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El impacto de tu voz al teléfono


La voz se considera un elemento de comunicación no verbal, por eso es tan poderoso para transmitir una emoción y la actitud.

Creemos que al no existir un contacto visual el poder de la imagen se pierde…al contrario,puede magnificarse si lo sabes trabajar de manera positiva.

Lo curioso es que nos plastificamos cuando realizamos llamadas telefónicas en ambientes laborales, sobretodo si son ventas. Como si fuera una regla decir las cosas estando serios, sin sonreír, en un solo tono de voz, sin variaciones de velocidad al hablar; lo más sorprendente es que esperamos que quien nos escuche esté abierto a la conversación y alegre. Por esta razón muchas personas solo se atreven a sonreír si el interlocutor lo hace…

Es regla del lenguaje corporal que la persona extrovertida transmite su energía a la persona introvertida. Hablas con poca energía, la otra persona te responderá de la misma manera.

Qué hacer al hablar por teléfono:
1) Habla con un volumen adecuado, nunca bajo.
2) Que tu tono de voz sea seguro pero alegre.
3) ¡Sonríe al saludar!
4) No hables todo el tiempo lento ni muy aprisa.
5) Cuida mucho tu dicción. Pronuncia bien.
6) Sé consciente de tus muletillas “EH”, “ESTE”, “BUENO”, “VERDAD”,etc.
7) Ponte de pie al hablar por teléfono, así permites un mejor flujo de aire y respiración.

Imagina la imagen del servicio de tantos productos y empresas si pusieran en práctica estos sencillos pero efectivos consejos…

Nos leemos pronto.
IMAGEN EXCELLENCE, siempre un paso adelante.

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David Navarro

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